در زیپوش، رضایت شما مهم‌ترین اولویت ماست. اگر پس از دریافت سفارش، به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، امکان بازگشت کالا برای شما فراهم است تا با خیال راحت خرید کنید.

شرایط بازگشت کالا

برای استفاده از امکان مرجوعی، لطفاً موارد زیر را رعایت کنید:

- درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش ثبت شود.

- کالا باید استفاده‌نشده باشد.

- اتیکت و برچسب محصول نباید جدا شده باشد.

- کالا باید در همان وضعیت اولیه، بدون شستشو، لکه، پارگی، بوی عطر یا هرگونه آسیب به زیپوش بازگردانده شود.

هزینه ارسال مرجوعی

- اگر کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد و مشکل از سمت زیپوش باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده زیپوش خواهد بود.

- اگر درخواست مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه، انتخاب اشتباه سایز یا انصراف از خرید باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداخت‌شده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است واریز خواهد شد.

ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، از طریق تماس یا پیام در بله با شماره ۰۹۳۸۰۷۶۷۰۲۸ با تیم پشتیبانی زیپوش در ارتباط باشید.

تیم پشتیبانی زیپوش از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۲۱ پاسخگوی شماست.

ما در زیپوش باور داریم که خرید آنلاین باید با آرامش و اطمینان همراه باشد. به همین دلیل تلاش می‌کنیم فرآیند بازگشت کالا را تا حد امکان ساده، شفاف و منصفانه انجام دهیم تا با خیال راحت از ما خرید کنید. 🧡